عند مواجهة الموظف، لا تنقد الشخص بل انقد السلوك. فالهدف هو ضبط سير العمل ليكون بمعدل مستقر. فأظِهر نتائج هذا العناد على العمل، وينبغي مناقشة الموظف مباشرة في السبب وراء هذا السلوك وعليه أن يحدد العنصر السلبي في بيئة العمل الذي يتسبب في هذا العناد إن وجد.
إذا كنت قائدًا لفريق أحد أعضائه تصدر منه سلوكيات خبيثة، يمكنك تقديم ملاحظات مستمرة حول تلك السلوكيات في اجتماعًا لا يوجد فيه سواكما، وأذكر له سلوكياته التي لاحظتها سابقًا، ووضح كيف تؤثر بشكل سلبي على معنويات الموظفين وبيئة العمل، وقدم له الإرشادات التي تساعده على ترك تلك السلوكيات وتحسين أدائه وتفاعلاته في مكان العمل.
لكن التوثيق ليس سلبيًا بشكل كامل، إنه تصرف حكيم قد تحتاج إليه فيما بعد.
يجب توضيح أنَّ التمرد غير مقبول في بيئة العمل، لكن في الوقت نفسه، من الهام إظهار استعداد الإدارة لسماع مقترحاته والعمل معاً على إيجاد حل.
استراتيجيات التعامل مع الموظفين المتمردين تبدأ بفهم سبب التمرد نفسه؛ قد يكون السبب هو الشعور بالإحباط بسبب نقص التقدير، أو عدم التوافق مع الإدارة، أو حتى الرغبة في التغيير.
يجب على المدير أن يكون محايداً، وأن يعامل جميع الأطراف المعنية بإنصاف للحفاظ على التناغم في بيئة العمل.
يمكن أن يقضي معظم المديرين شهورًا بل وسنوات الإمارات في الشكوى من الموظفين الوقحين، دونما أن يقدمون لهم ملاحظات فعلية حول ما يحتاجون إلى القيام به بشكل مختلف.
لا تؤثِّر الوقاحة فقط في حماسة الموظف وأدائه في العمل؛ بل تؤثِّر أيضاً في إبداع الفرد، ومن غير المرجح أن يتطور الأشخاص الوقحون على المستوى المهني؛ إذ تؤكد كريستين بوراث أهمية الاحترام، وتعتمد على البحث لتُظهر أنَّ الوقاحة لها تكلفة، وأنَّ الاحترام يمكن أن يساعدك على الارتقاء في سلم الشركة.
قبل أن تُعرِّف الموظف بأهم وظائف عمله، ما أهم العناصر التي ينبغي له أن يعرفها؟ لا شك أن الثقافة التنظيمية جزء منها، حدد معلومات لابد أن يحصل عليها الموظف بنهاية التهيئة. إلى جانب الثقافة التنظيمية، ينبغي أن يعرف:
إنَّ نجاح أي شركة لا يتوقف عند وضع نور الإمارات خطة استراتيجية مبتكرة، أو توفير منتجات عالية الجودة فحسب، بل يرتكز بشكل أساسي على العنصر البشري الذي يشكل قلبها النابض وأهم أصولها. فالموظفون هم المحرك الحقيقي وراء تحقيق الأهداف، وعندما تتم إدارتهم بالصورة الصحيحة، فإنَّهم يصبحون شركاء حقيقيين في النجاح.
عند التعامل مع المتمرد، اعرض عليه نتيجة هذا التمرد على العمل وكيف يؤثر بالسلب على زملائه والعمل ككل. كما يُفضل أن تكلف المتمرد بمشروع أو مهمة تساعده على تحقيق التغيير الذي يطلبه.
حيث يجب على الشركة والمدير أن يكون هناك ثقة يتم بناؤها ما بين الموظف وما بين المؤسسة، حتى يستطيع استخراج الأفكار الجديدة، وحتى يكون مشجعا ليقوم بالابتكار الجديد.
إقرأ أيضاً: الفاعلية مقابل الكفاءة: أي منهما هو الأكثر أهمية؟
ربما قال أحد أقاربك شيئاً فظاً بشأن مظهرك، أو أساء إليك شخصٌ غريبٌ في الشارع؛ تذكَّر دائماً أنَّ سلبية الناس وتعليقاتهم القاسية لا تحدد هويتك، فوفقاً للأبحاث، تؤثِّر التعليقات السلبية فينا أكثر بكثير من التعليقات الإيجابية، بمعدل خمسة أضعاف تحديداً، فإذا قال لك أحدهم شيئاً فظاً، ذكِّر نفسك بخمسة أشياء إيجابية.